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ご注文の前に

  • ヨーガンレールオンラインショップでは「ヨーガンレール」「ババグーリ」2つのブランドを取り扱っております。
  • 実際の商品とPCのモニター上の画面で、色、素材感に差が生じることがあり、また商品によってはその特性上、画面の商品と形状、色合い等において違いが出る場合がございます。
  • 注文数により店舗からの取り寄せ、または売り切れとなる場合がございます。その場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
  • 商品の在庫数量には限りがあります。ご注文順に在庫を確認いたしますので、ご注文いただいた内容でも売り切れとなる場合がございます。
  • ご注文後、原則として4日〜15日で発送させていただいておりますが、営業日の関係上発送までに時間がかかる場合がございます。
    (土日祝日、弊社指定休業日は営業をお休みさせていただいております)
  • 取得した個人情報は新商品のご案内、および必要事項に関する連絡のために利用させていただく場合がございます。
  • オンラインショップ商品や購入方法についてご不明点がございましたら、下記問い合わせ先までメールでお問い合わせください。

ご注文について

  • 商品にカーソルをあわせると画面右側に拡大写真が表示され、その一番下に商品の価格、商品の大きさ等が表示されます。
  • ご注文の際は、送り先やメールアドレスなど必要事項を間違いのないよう入力してください。
  • 商品により発送までの準備の時間が異なりますので、商品到着日はご指定いただけないようになっております。
  • 別途記載されていない限り、熨斗やプレゼント包装紙の用意はございません。あらかじめご了承ください。
  • 注文内容を送信すると、ご注文内容の確認メールが自動送信されます。内容を再度ご確認ください。
    ご注文確認メールの内容に間違いがある場合や入力内容が削除されている場合、お手数ですがメールにてご連絡ください。
  • 買い物カゴを使ったご注文ができない場合はメールでもご注文を受け付けております。
  • ご注文内容について補足事項がございましたら、備考欄にご記入頂くかお名前とご注文内容を明記の上、メールにてお申し付けください。
  • ご注文後、ご注文の内容や発送状況についてメールさせていただきますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

配送・お支払いについて

  • 送料については以下の通りとなります。(家具の配送、海外への配送は除く*)
     注文金額¥5,000(税込)以上注文金額¥5,000(税込)未満
    代引配送送料無料・代引手数料無料送料¥500(全国一律)・代引手数料無料
    銀行振込注文金額によらず 送料¥500(全国一律)・振込手数料はお客様負担
    *家具の配送、海外への配送については、ご負担いただく送料をメールにてご連絡させていただきます。
  • お支払い方法は、代引配送か銀行振込をお選びいただけます。
  • 代引配送は佐川急便eコレクトサービスとなります。商品をお受け取りの際、代金をお支払いいただきます。
    佐川急便eコレクトは日本国内で使える代引配送のサービスで、現金、クレジットカード、デビットカードによるお支払いが可能です。
    (一部の地域ではご利用いただけません。一覧表をご確認ください。→代引配送ができない地域)
  • 銀行振込の場合、代金前払いとなります。
    ご注文いただいた商品の在庫を確認した上で、振込口座とお振込金額のご連絡をさせていただきます。
    お振込みにかかる手数料はお客様負担となります。
  • 領収書は、代引配送の場合、佐川急便から発行されます。銀行振込の場合は振込控えを領収書にかえさせていただいております。
  • 商品の手配の関係上、別々の配送になる場合があります。その場合、追加の送料はいただきません。

返品について

  • ご注文の商品は、到着後お早めにご確認ください。
  • 下記の場合の返品・交換はお受けできません。
    • 商品不良以外の返品
    • 画面で見たものとイメージが違う等の返品
    • お客様のもとで汚れ、破損が生じたもの。
    • ご使用になられている商品
  • 当サイトでお買上いただきました商品の、店舗での返品・交換・修理はお受けできません。
  • 返品についての送料、交換品の配送代については弊社で負担いたします。

個人情報の保護について

  • 当社のプライバシーポリシーについてはこちらからご覧ください。
    当webサイトをご利用いただいた場合、このプライバシーステートメントについて同意されたものとさせていただきます。

お問い合わせ先

  • TEL: 03-3820-8805 株式会社ヨーガンレール 営業部
    受付時間: 土日祝日を除く平日10:00〜18:00
  • お問い合わせ・メールでのご注文: shop@jurgenlehl.jp

特定商取引法に基づく表示事項

  • 販売業者: 株式会社ヨーガンレール
  • オンラインショップ業務責任者: 川崎 隆太
  • 本社所在地: 〒135-8421 東京都江東区清澄3-1-7
  • 電話番号: 03-3820-8805
  • FAX番号: 03-3820-8815
  • Eメール: shop@jurgenlehl.jp
  • 販売価格: 各商品詳細ページに表示
  • 商品代金以外にご負担頂く費用: 消費税、送料、銀行振込の場合の振込手数料
  • 配送料: 別項参照
  • 代金の支払い方法: 代引配送、銀行振込
  • 代金の支払い時期: 代引配送は受け取り時。銀行振込は前払い。
  • 商品のお届け時期: 原則として15日以内
  • 返品について: 別項参照。商品不良返品にかかる送料は弊社が負担します。